Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 27 janvier 2026
MonGaragePro s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable du traitement
Identité du responsable : [À compléter - Nom de la société]
Adresse : [À compléter - Adresse complète]
Email : contact@mongaragepro.fr
Téléphone : [À compléter]
Délégué à la Protection des Données (DPO) :
Email : dpo@mongaragepro.fr
2. Données collectées
2.1. Données d'identification et de contact
Lors de votre inscription à MonGaragePro, nous collectons :
- Nom et prénom
- Raison sociale de l'entreprise
- Adresse email professionnelle
- Numéro de téléphone
- Adresse postale du garage
- Numéro SIRET
2.2. Données de connexion et d'utilisation
- Identifiants de connexion (email et mot de passe chiffré)
- Adresse IP
- Données de navigation (pages consultées, temps de connexion)
- Type d'appareil et navigateur utilisés
- Logs de connexion et d'utilisation du service
2.3. Données métier
Dans le cadre de l'utilisation du logiciel, vous saisissez des données relatives à :
- Vos clients professionnels (nom, prénom, coordonnées, véhicules)
- Les véhicules (immatriculation, marque, modèle, kilométrage)
- Les interventions réalisées
- Les rapports d'intervention
- Les temps de travail
- Les utilisateurs de votre garage (mécaniciens)
2.4. Données de facturation
- Informations de paiement (carte bancaire, coordonnées bancaires)
- Historique des transactions
- Factures émises
3. Finalités et bases légales du traitement
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Création et gestion de votre compte | Exécution du contrat |
| Fourniture du service MonGaragePro | Exécution du contrat |
| Traitement des paiements | Exécution du contrat |
| Support technique et assistance | Exécution du contrat |
| Amélioration du service | Intérêt légitime |
| Communications commerciales (avec consentement) | Consentement |
| Conformité légale et comptable | Obligation légale |
| Sécurité et prévention de la fraude | Intérêt légitime |
4. Destinataires des données
4.1. Personnel autorisé
Vos données sont accessibles uniquement aux membres de notre équipe ayant besoin d'y accéder dans le cadre de leurs fonctions (support technique, administration).
4.2. Sous-traitants
Nous faisons appel à des prestataires de services pour :
- Hébergement : [À compléter - Nom de l'hébergeur] (serveurs situés en Union Européenne)
- Paiement : [À compléter - Stripe, PayPal, etc.]
- Envoi d'emails : [À compléter - SendGrid, Mailgun, etc.]
Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données conformément au RGPD.
4.3. Autorités légales
Nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes sur demande légale (obligation légale, réquisition judiciaire).
5. Transferts de données hors UE
Vos données sont hébergées et traitées au sein de l'Union Européenne. Nous ne procédons à aucun transfert de données hors de l'UE, sauf consentement explicite de votre part et mise en place de garanties appropriées.
6. Durée de conservation
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte actif | Durée de l'abonnement + 1 an |
| Données métier (clients, véhicules, interventions) | Durée de l'abonnement + 3 mois après résiliation |
| Données de facturation | 10 ans (obligation légale comptable) |
| Logs de connexion | 12 mois |
| Cookies | 13 mois maximum |
À l'issue de ces durées, les données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible.
7. Sécurité des données
7.1. Mesures techniques
- Chiffrement des données en transit (protocole HTTPS/TLS)
- Chiffrement des données sensibles au repos
- Authentification sécurisée avec hachage des mots de passe
- Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
- Sauvegardes quotidiennes automatiques
- Journalisation des accès et des modifications
7.2. Mesures organisationnelles
- Accès aux données limité au personnel autorisé
- Formation du personnel à la protection des données
- Politique de mots de passe robustes
- Procédures de gestion des incidents de sécurité
- Audits de sécurité réguliers
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
8.1. Droit d'accès
Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et d'en obtenir une copie.
8.2. Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
8.3. Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
8.4. Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
8.5. Droit à la portabilité
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transmission directe à un autre responsable de traitement.
8.6. Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale ou pour des motifs légitimes.
8.7. Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
8.8. Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits, contactez-nous :
- Par email : dpo@mongaragepro.fr
- Par courrier : [À compléter - Adresse postale] en joignant une copie de votre pièce d'identité
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum d'un mois.
9. Droit de réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
- Site web : www.cnil.fr
- Adresse : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
- Téléphone : 01 53 73 22 22
10. Cookies
10.1. Utilisation des cookies
MonGaragePro utilise des cookies pour :
- Assurer le bon fonctionnement du service (cookies techniques)
- Mémoriser vos préférences
- Analyser l'utilisation du service (cookies analytiques)
10.2. Gestion des cookies
Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti de leur dépôt. La suppression des cookies techniques peut affecter le fonctionnement du service.
11. Données des clients de nos utilisateurs
En tant que garagiste utilisant MonGaragePro, vous êtes responsable du traitement des données personnelles de vos propres clients (nom, prénom, coordonnées, informations sur les véhicules).
MonGaragePro agit en tant que sous-traitant au sens du RGPD pour ces données. Nous nous engageons à :
- Traiter ces données uniquement selon vos instructions
- Garantir la sécurité et la confidentialité de ces données
- Vous assister dans le respect de vos obligations RGPD
- Supprimer ou restituer ces données à la fin du contrat
Il vous appartient de :
- Informer vos clients de l'utilisation de MonGaragePro
- Obtenir leur consentement si nécessaire
- Respecter leurs droits (accès, rectification, suppression)
- Définir une durée de conservation appropriée
12. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera notifiée par email et/ou via le logiciel.
La version actualisée sera disponible sur notre site web avec la date de dernière mise à jour.
13. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données :
- Email : dpo@mongaragepro.fr
- Courrier : [À compléter - Adresse postale]
- Téléphone : [À compléter]
Engagement MonGaragePro : Nous nous engageons à traiter vos données personnelles avec le plus grand soin et dans le strict respect de la réglementation en vigueur. La protection de votre vie privée est notre priorité.